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Chuvas fortes mostram ineficiência da Eletrobras na resolução de problemas

Vendavais como o que aconteceu em Rio Branco, na tarde desta quinta-feira, 13, mostram que a Eletrobras/Acre ainda é deficiente na resolução de problemas de reparos e religação da energia nestas situações.

Passados mais de 17 horas da forte chuva que destelhou casas e que teria derrubado algumas linhas de energia, a companhia ainda não havia regularizado a energia para regiões como a do bairro São Francisco.

Ainda na tarde de quinta-feira, a direção da Eletrobras havia informado que mais de 200 chamadas com pedido de restabelecimento de energia tinham sido realizadas minutos após o temporal. Deste total, 50 foram classificados como emergência.

Mas até as 8 horas de hoje, dia 14, moradores de conjuntos como o Edson Cadaxo e parte do bairro Oscar Passos, no São Francisco ainda amargavam o blecaute da noite e da madrugada anterior.

Na quadra 5 do conjunto Edson Cadaxo, a energia está instável, segundo os moradores, e seguiu assim durante toda a noite, sem solução ainda nesta manhã.

A energia chega num fluxo muito alto e depois vai embora rapidamente, causando riscos de pane em aparelhos eletrodomésticos.

“Minha geladeira está desligada desde 4 horas da tarde de ontem. São 7h30 da manhã de hoje”, reclama Cláudia Souza Leite, moradora da quadra 5 do conjunto Edson Cadaxo.

Ela diz ter passado a noite e a madrugada em claro, tentando um posicionamento do serviço de atendimento da Eletrobras, mas nada adiantou.

“A primeira ligação, por volta de zero hora de hoje, levou contados no celular 41 minutos para falar com a atendente”, diz a moradora.

“Depois disso, ela disse que já havia sido gerada uma ocorrência para nossa região. Mas até agora de manhã, nenhum veículo apareceu por aqui e estamos ainda sem energia”, completa Leite.

Para outro morador, Luiz Silva Nascimento, morador da rua Mário Maia, no bairro Oscar Passos, o serviço de atendimento ao consumidor SAC, da Eletrobras, “é um dos piores do País”.

“Que algumas vezes eles não consigam dar vazão aos chamados nos horários em que as coisas estão acontecendo, tudo bem. Mas deixar de cumprir com os serviços depois que a maior demanda tem acabado, isso é um absurdo e uma falta de respeito com a gente, que pagamos caríssimo pelo fornecimento de energia”, se revolta Nascimento.

Como de costume - Situações de retardo no restabelecimento de energia pela Eletrobras, após fortes temporais, não vêm de agora. No último dia 22 de agosto, por quase 11 horas, a companhia deixou parte dos moradores da Baixada da Sobral sem energia.

A luz foi embora às 13h30 e só retornou às 23 horas, segundo moradores, “sem que nenhuma explicação da Eletrobras, que teria sido acionada para solucionar o problema, ainda pela parte da tarde”.

Na Sobral, foram atingidos, principalmente, moradores das ruas 4 de Outubro, Vilhena e Cacoal. Parte do bairro Airton Senna e Boa União também foi afetada.

“Ficamos aqui sem nenhuma informação de quando iria voltar a luz e tudo se estragando aqui na geladeira”, protestou o morador Manoel Souza da Silva.

Consumidores deverão ser ouvidos

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) já anunciou que começou as entrevistas com os consumidores de energia elétrica para a 13ª edição da pesquisa anual que apura o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC).

Os questionários serão aplicados até outubro de 2012 e os resultados serão divulgados em dezembro, com a entrega do Prêmio “Índice Aneel de Satisfação do Consumidor – IASC”.

No Acre, foram sorteados para participarem da avaliação os municípios de Assis Brasil, Cruzeiro do Sul, Rio Branco, Jordão, Marechal Thaumaturgo e Tarauacá.

A pesquisa auxilia nas atividades de fiscalização da Aneel e permite às empresas distribuidoras de energia o aperfeiçoamento dos seus serviços.

Para participar do questionário, a pessoa deve atender alguns requisitos mínimos.

“É esperar para ver se na prática, isso vai melhorar alguma coisa”, espera Souza da Silva, morador do bairro Sobral.

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